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Glossaire

Le vocabulaire de la plateforme, tel qu'il est employé sur ce site, dans le Client Leads et dans les documents contractuels.

29 termes

Pour le détail des règles, voir les enchères, la facturation et la conformité.

Accord de traitement des données (DPA): Contrat signé par chaque agence avant tout accès. Il fixe ce qu'elle peut faire des données acquises : répondre à la demande du voyageur, et rien d'autre. C'est un accord entre deux responsables de traitement distincts.
Achat immédiat: Prix affiché sur chaque lot, auquel une agence peut conclure la vente sur-le-champ tant que l'enchère est ouverte.
Adjudication: Attribution d'un lot, lead exclusif ou place d'un lead partagé, au meilleur enchérisseur à la clôture, au prix affiché. Elle déclenche le débit du compte, l'émission de la facture et la mise à disposition du lead complet.
Affilié: Éditeur d'un ou plusieurs sites de voyage qui transmet les demandes de ses lecteurs et perçoit une commission sur celles qui sont vendues.
Autofacturation: Émission de la facture de l'affilié par la plateforme, en son nom et pour son compte, sur mandat exprès (article 289 du CGI).
Avoir: Pièce comptable émise lors d'un remboursement après réclamation. Elle se rattache à la facture du lead et applique le même taux de TVA.
Clauses contractuelles types (CCT): Modèle de contrat adopté par la Commission européenne (décision 2021/914) pour encadrer un transfert de données vers un pays hors de l'Espace économique européen. Les agences concernées signent le module 1, de responsable à responsable.
Client Leads: Application de bureau des agences : catalogue, enchères, leads acquis, compte et pièces comptables. Il existe aussi en ligne de commande et en bibliothèque Python.
Code d'activation: Code de seize caractères envoyé à une agence après vérification. À usage unique, valable sept jours, il est échangé contre la première clé API.
Compte prépayé: Solde en euros hors taxes que l'agence alimente par virement bancaire (bientôt aussi par carte), et sur lequel les leads acquis sont imputés.
Confirmation de la demande: Étape obligatoire avant toute mise en vente : le voyageur confirme lui-même sa demande en suivant le lien d'un SMS, valable 72 heures. Une demande non confirmée est détruite sans jamais être proposée. La date de confirmation figure sur la fiche.
Consentement: Accord explicite du voyageur, donné par une case dédiée et jamais pré-cochée, à la transmission de sa demande au nombre d'agences partenaires qu'il a choisi, une à trois. Son texte, sa version et sa date accompagnent le lead.
Date de suppression: Quinzième jour après la réception de la demande. Le lead est alors détruit partout, vendu ou non.
Fiche anonyme: Version de la demande visible au catalogue avant l'achat : régions, tranches et listes fermées, sans identité, coordonnées ni texte libre.
Fonds réservés: Part du solde bloquée à hauteur du plafond du meilleur enchérisseur, et de lui seul, tant qu'il est en tête.
Lead: Demande de voyage formulée par une personne qui a accepté d'être recontactée par une, deux ou trois agences, selon son choix.
Lead exclusif: Lead dont le voyageur n'a choisi qu'une agence, ou n'a pas eu à choisir. Il est vendu en une seule place et n'est transmis qu'à l'acheteur.
Lead partagé: Lead dont le voyageur a choisi d'être recontacté par deux ou trois agences, pour comparer. Il est vendu en autant de places, à des agences distinctes, jamais davantage. La fiche l'indique avant l'enchère.
Palier: Écart minimal entre deux enchères successives sur un même lot.
Place: Droit, pour une agence, de recevoir un lead. Un lead partagé compte deux ou trois places, vendues chacune aux enchères ; une agence n'en acquiert qu'une par lead et reçoit une facture par place.
Plafond automatique: Prix maximum qu'une agence confie au système. Celui-ci enchérit pour elle, d'un palier à la fois et seulement si nécessaire, sans jamais révéler ce maximum.
Prolongation: Report de la clôture à 120 secondes après toute enchère placée dans les 120 dernières secondes.
Reçu de paiement: Pièce émise à chaque recharge du compte prépayé. Ce n'est pas une facture : aucun lead n'a encore été acquis.
Réclamation: Signalement, sous 72 heures, d'un lead inexploitable : email invalide, doublon, demande jamais formulée. L'absence de réponse du voyageur n'en est pas un motif. Fondée, elle donne lieu à un recrédit et à un avoir.
Relevé comptable: Récapitulatif, sur une période choisie, des reçus, factures et avoirs d'une agence, exportable en CSV.
Relevé de commissions: Document mensuel adressé à l'affilié : ventes, commissions, reprises et ajustements du mois écoulé.
Remise en vente: Retour au catalogue, à prix réduit, d'un lot arrivé à échéance sans aucune enchère. Trois fois au plus.
Reprise: Annulation de tout ou partie d'une commission d'affilié lorsque l'agence acheteuse a été remboursée.
Responsable de traitement: Au sens du RGPD, celui qui décide pourquoi et comment des données personnelles sont traitées. La plateforme, chaque agence acheteuse et le site partenaire le sont chacun pour leur propre traitement.
Webhook: Message envoyé automatiquement à votre serveur quand un événement survient : enchère gagnée, facture émise, lead bientôt supprimé. Il est signé et ne contient aucune donnée personnelle.