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Les règles des enchères
Chaque lot est vendu une seule fois, au meilleur enchérisseur ou au premier qui accepte le prix d'achat immédiat. Un lead exclusif forme un seul lot ; un lead partagé, deux ou trois lots, les places, vendus chacun de la même façon. Les règles sont les mêmes pour toutes les agences et sont appliquées par le système, sans intervention manuelle.
Ce que porte chaque lot
- Prix de départ
- Fixé à la publication d'après le budget déclaré par le voyageur et la complétude de sa demande. En pratique, de 15 à 120 € hors taxes environ. C'est le montant minimal de la première enchère.
- Palier
- L'écart minimal entre deux enchères, propre à chaque lot : de l'ordre d'un quinzième du prix de départ, jamais moins de 1 €. Une nouvelle enchère vaut au moins l'enchère en tête plus un palier.
- Prix d'achat immédiat
- Affiché dès l'ouverture, en général autour de trois fois le prix de départ. Tant que l'enchère est ouverte, l'accepter clôt la vente sur-le-champ.
- Échéance
- 24 heures le plus souvent, 48 heures au plus. Elle tombe toujours au moins huit jours avant la suppression du lead, pour vous laisser le temps de travailler le contact.
Les places d'un lead partagé
Le voyageur choisit dans son formulaire d'être recontacté par une, deux ou trois agences. Ce nombre fixe le nombre de places mises en vente, jamais davantage.
- Une enchère par place
- Chaque place a son prix de départ, son palier, son prix d'achat immédiat et son échéance. Toutes les règles de cette page s'appliquent à chacune.
- Une place par agence
- Vous ne pouvez pas enchérir sur une place tant que vous êtes en tête d'une autre place ouverte du même lead, ni après en avoir acquis une. Dépassé sur une place, vous pouvez vous porter sur une autre encore ouverte.
- Affiché avant l'enchère
- La fiche indique si le lead est exclusif ou partagé, le nombre maximal d'agences, le numéro de la place et le nombre de places déjà vendues.
- Prix d'une place
- Le prix de départ d'une place d'un lead partagé est en général plus bas que celui d'un lead exclusif : de l'ordre des deux tiers pour deux agences, de la moitié pour trois.
Le plafond automatique
Vous donnez votre prix maximum une fois. Le système enchérit pour vous, seulement quand il le faut, et ne révèle jamais ce plafond.
- 10 h 02L'agence A enchérit 56 € avec un plafond de 80 €. Ses 80 € sont réservés.56 €
- 10 h 40L'agence B enchérit 59 €, sans plafond. Celui de A répond d'un palier : A reste en tête, B n'a rien de réservé.62 €
- 11 h 15L'agence C fixe un plafond de 90 €. Le prix monte à un palier au-dessus du plafond de A. Les 80 € de A sont libérés, 90 € sont réservés chez C.83 €
- 11 h 59 min 10 sÀ 50 secondes de la fin, A tente 86 €. Le plafond de C répond, et la clôture est repoussée à 12 h 01 min 10 s.89 €
- 12 h 01 min 10 sPersonne ne surenchérit. C est débitée de 89 €, le prix affiché, et non de son plafond. Le reste de sa réservation est libéré.89 €
Exemple fictif, palier de 3 €, clôture initiale à midi.
- Plafonds égaux
- Si deux agences ont le même plafond, le prix atteint ce plafond et l'agence qui l'a posé en premier garde la tête.
- Limite du plafond
- Il doit rester inférieur au prix d'achat immédiat. Au-delà, achetez directement.
- Engagement
- Une enchère est ferme : elle ne se retire pas. Votre solde disponible doit couvrir le plafond au moment où vous le posez.
Fin d'enchère et prolongation
Une enchère placée dans les 120 dernières secondes repousse la clôture à 120 secondes après cette enchère. Il n'y a pas de limite au nombre de prolongations : tant que quelqu'un surenchérit dans la dernière ligne droite, chacun garde le temps de répondre. Les enchérisseurs sont prévenus de chaque prolongation.
À la clôture, le meilleur enchérisseur remporte le lot au prix affiché. Il est débité, sa facture est émise, et le contact complet devient disponible dans son Client Leads.
L'achat immédiat
Possible à tout moment tant que l'enchère est ouverte, même si d'autres agences ont déjà enchéri : la vente est conclue, les réservations des autres sont libérées. L'achat se fait au prix exact affiché sur votre écran. Si ce prix a changé entre l'affichage et votre validation, par exemple après une remise en vente, l'opération est refusée et le nouveau prix vous est présenté.
Vos fonds pendant l'enchère
- Réservés seulement en tête
- Seul le meilleur enchérisseur a des fonds réservés, à hauteur de son plafond. Dès que vous êtes dépassé, la réservation est levée à la seconde et la somme redevient disponible.
- Solde disponible
- C'est votre solde moins vos réservations en cours. Il ne peut pas devenir négatif : une enchère que votre solde disponible ne couvre pas est refusée.
- Alertes
- Vous êtes notifié quand vous êtes dépassé, quand une enchère est prolongée, gagnée ou perdue, et quand votre solde passe sous le seuil que vous avez choisi.
Quand personne n'enchérit
Un lot qui arrive à échéance sans aucune enchère revient au catalogue, avec un prix de départ et un prix d'achat immédiat réduits de 20 % à chaque tour. Trois tours au plus, et jamais en dessous d'un prix plancher, par défaut la moitié du prix de départ initial. La remise en vente s'arrête quand il ne reste plus assez de temps avant la suppression du lead.
Un lot vendu, lui, ne revient jamais au catalogue, et un lead n'est jamais vendu à plus d'agences que le voyageur n'en a acceptées. Les places d'un lead partagé se vendent indépendamment : l'une peut trouver preneur et l'autre non.
Annulations et loyauté
Une enchère en cours est annulée si le voyageur retire son consentement ou demande l'effacement de ses données, ou si un doublon ou une fraude est découvert. Les réservations sont libérées aussitôt. En cas d'erreur manifeste de prix ou de dysfonctionnement avéré, une adjudication peut être annulée et le compte recrédité.
Les enchères de complaisance, les ententes entre agences et l'usage de plusieurs comptes, notamment pour obtenir plusieurs places d'un même lead, sont interdits et entraînent la fermeture du compte.